রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের নিয়ম

shivaji-তে অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash-Nagad-Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন করা এবং লবিতে ঢোকার আগে এই শর্তগুলো পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চললে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

bKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াস্থানীয় আইনি যোগ্যতালেনদেন নিরাপত্তা
shivaji আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের নিয়ম
শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

শর্তাবলী সম্পর্কে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর দিই এবং ইমেইলেও বিস্তারিত জবাব পাঠাই। bKash-Nagad-Rocket পেমেন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট লক হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

লাইভ চ্যাট লবির ডানদিকে নিচে চ্যাট আইকন দেখবেন। ক্লিক করলেই আমাদের সাপোর্ট টিম লাইভে যুক্ত হবে এবং আপনার শর্ত বা লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবে।
ইমেইল সাপোর্ট support@shivaji ঠিকানায় আপনার প্রশ্ন পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং জটিল বিষয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা সহ উত্তর পাঠাই।
হেল্প সেন্টার সাইটের ফুটারে হেল্প লিংক ক্লিক করলে শর্ত, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। প্রতিটি বিভাগ বাংলায় লেখা।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash-Nagad-Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে পরিচয় দিয়েছেন সেটা শুধু যাচাই এবং উত্তোলনের জন্য ব্যবহার করা হয়—তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। লগইন করার সময় OTP পাঠানো হয় এবং প্রতিটি লেনদেন লগ করা হয় যাতে কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত ঢুকতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সমস্যা হতে পারে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি। এটা হিসাব এবং জালিয়াতি রোধের জন্য প্রয়োজন।

তথ্য অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে support@shivaji-এ অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ১৫ দিনের মধ্যে পদক্ষেপ নেব।

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন উত্তর

আপনার আসল নাম, মোবাইল নম্বর এবং বয়স ১৮+ হতে হবে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রথম জমা দেওয়ার সময় মোবাইল নম্বর যাচাই করা হয়।

প্রতি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পেলে আমরা সব বন্ধ করে দেব এবং লেনদেন আটকে রাখব।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক ব্যবহার করা বৈধ কিনা সেটা আপনার নিজের দায়িত্বে যাচাই করতে হবে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট লাইসেন্স দাবি করি না।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্ত আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের পর সাইটে প্রবেশ করলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন ধরা হবে।

লাইভ চ্যাট বা support@shivaji-এ যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা লক খুলে দেব বা আটকানোর কারণ জানাব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড শুধু যাচাই এবং সাপোর্টের জন্য ব্যবহার হয়—কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।